আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

299com আপনার সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং আপনি যা প্রদান করবেন তার সম্পূর্ণ হিসাব আমাদের কাছে থাকে।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পুরো নাম, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)।
• বর্তমান ঠিকানা — বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ে)।

আর্থিক লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস — পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ডিভাইস মডেল।
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী (Device ID)।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহৃত পেজসমূহ।
• অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে)।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস — গেমের নাম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল ও সময়।
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য এবং প্রমোশনাল অফারের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ এবং অভিযোগ রেকর্ড।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 299com কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করে না। নিচে তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

আমরা কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নেব না যা আপনার প্রতি বৈষম্যমূলক। বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

299com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং এই প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের নির্দেশে।
• জালিয়াতি বিরোধী সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় বিশেষায়িত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তাদের সবাই 299com-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রদত্ত তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 299com ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়, লোডিং সময় কতটা — এই বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge — যেকোনো ব্রাউজারের Settings মেনুতে কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প পাবেন।

299com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিরলসভাবে পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারবে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ডস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ভৌত সুরক্ষা ব্যবস্থা ও ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ সহ নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত।

299com-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা আমাদেরও স্বার্থে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন বা সরাসরি [email protected]-এ জানান।

299com আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে উপরের মেয়াদের বাইরেও কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংরক্ষণ করব এবং তা কঠোর নিরাপত্তায় রাখা হবে।

299com সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই নীতিও হালনাগাদ হওয়া স্বাভাবিক।

পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠাব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে একটি সাধারণ নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি